IA para restaurantes
Automatiza reservas y atención al cliente por WhatsApp para que tu equipo pueda centrarse en ofrecer un mejor servicio.
Atender a cada cliente mientras se gestiona el servicio
Las interrupciones y tareas repetitivas que consumen el tiempo de tu equipo durante y fuera del servicio.
Llamadas y mensajes durante el servicio
El equipo de sala no puede atender el teléfono ni los mensajes mientras está con los clientes en el comedor.
Consultas repetitivas constantes
Horarios, carta, disponibilidad, eventos y servicios: las mismas preguntas una y otra vez, a cualquier hora.
Gestión manual de reservas
Anotar reservas a mano, comprobar disponibilidad y cruzar agendas genera errores y huecos en la sala.
Confirmaciones y recordatorios manuales
Llamar o escribir a cada cliente para confirmar asistencia y enviar recordatorios consume horas de personal.
Clientes sin seguimiento
Tras la visita, los clientes no reciben un seguimiento ni se les invita a volver o a dejar su valoración.
Carga administrativa repetitiva
Tareas manuales de anotación, organización de reservas y recopilación de preferencias que se repiten cada día.
Un sistema que atiende a tus clientes cuando tu equipo está ocupado
Óptima Bot Labs diseña e implementa sistemas de IA que reciben consultas, gestionan reservas automatizadas por WhatsApp, confirman, recuerdan y hacen seguimiento automáticamente. Pensado para restaurantes de Barcelona y toda España.
"Hola, ¿tenéis mesa para 6 personas este viernes a las 21:30?"
"¡Hola! Estamos comprobando disponibilidad. ¿Tenéis alguna preferencia o necesidad especial para la mesa (celebración, menú)?"
6 comensales | Viernes 21:30 | Necesidad especial: mesa tranquila | Confirmación + recordatorio enviados.
Qué podemos automatizar en tu restaurante
Flujos diseñados para eliminar interrupciones y tareas repetitivas en la atención y gestión de reservas.
Atención por WhatsApp y web
Recepción de consultas en los canales que tus clientes ya usan, sin perder ninguna solicitud.
Solicitudes de reserva
Recepción y registro de peticiones de mesa con comprobación de disponibilidad.
Confirmaciones automáticas
Confirmación inmediata de cada reserva con los datos completos al cliente.
Recordatorios
Avisos previos a la reserva para facilitar la asistencia y reducir olvidos.
Consultas sobre horarios
Respuestas al instante sobre apertura, cierre y disponibilidad por días.
Consultas sobre carta y servicios
Información sobre carta, opciones, eventos y servicios del local sin intervención manual.
Eventos y grupos
Gestión de solicitudes para celebraciones y grupos con recogida de necesidades específicas.
Preferencias y necesidades especiales
Recogida ordenada de preferencias y necesidades del cliente para cada reserva.
Seguimiento posterior
Mensajes de seguimiento tras la visita para fidelizar y mantener la relación.
Solicitud de valoraciones
Petición automatizada de reseñas y valoraciones tras la experiencia.
Reactivación de clientes
Campañas automáticas para recuperar clientes que no han vuelto en un tiempo.
Cómo funciona el sistema
Ejemplo de flujo de cómo el sistema atiende, gestiona y hace seguimiento de cada solicitud de reserva.
El cliente contacta
El cliente escribe por WhatsApp o web para consultar o reservar.
El sistema responde
El sistema responde automáticamente al instante, sin esperas.
Identifica la necesidad
La IA detecta si es una reserva, una consulta o una solicitud de información.
Recoge los datos
Solicita día, hora, número de comensales y necesidades especiales si las hay.
Facilita o registra la reserva
Comprueba disponibilidad y anota la reserva en tu sistema de sala.
Envía confirmación
Confirma al cliente los detalles de su reserva de forma automática.
Envía recordatorio
Avisa al cliente antes de la reserva para facilitar la asistencia.
Realiza seguimiento
Tras la visita, hace seguimiento y solicita valoración al cliente.
"¿Tenéis mesa para 6 personas este viernes a las 21:30?"
Comprobación de disponibilidad y recogida de preferencias y necesidades especiales.
Reserva anotada en el sistema + confirmación automática.
Qué gana tu equipo
Beneficios directos para la atención, la organización y la fidelización en tu restaurante.
Atención continua
Cobertura de consultas y reservas a cualquier hora, también fuera del horario de servicio.
Menos interrupciones para el equipo
El equipo de sala se concentra en el servicio sin atender el teléfono ni mensajes durante la hora punta.
Menos tareas repetitivas
Reducción del trabajo manual en confirmaciones, recordatorios y respuestas a preguntas frecuentes.
Información ordenada
Reservas, preferencias y necesidades del cliente registradas de forma estructurada.
Seguimiento automatizado
Acompañamiento posterior a la visita sin requerir tiempo extra del equipo.
Mejor gestión de las solicitudes
Cada consulta y reserva atendida y organizada sin que ninguna se quede perdida.
Automatiza la atención y reservas de tu restaurante
Analizamos vuestro proceso de atención y reservas actual y te mostramos cómo podríamos automatizarlo.
Quiero automatizar mi restaurante